Abre Definições, depois Gestão da conta e depois E-mail, e introduz um endereço a que tenhas acesso. O Highrise usa este endereço para reposições de palavra-passe, reposições do Safety Lock e avisos de segurança, por isso mantém-no atualizado.
Como altero o meu e-mail?
Abre Definições, depois Gestão da conta e depois E-mail.
Introduz o novo endereço nos dois campos.
Toca em Enviar e-mail de verificação para o guardar e verificar de uma só vez (ver abaixo). Sair do ecrã também guarda o novo endereço, mas este fica por verificar.
Se estiveres a substituir um endereço que já estava guardado, o Highrise pode pedir-te que escrevas o teu nome de utilizador para confirmar que és tu. Escreve-o e toca em Alterar e-mail.
Se o Safety Lock estiver ativado e estiveres num dispositivo onde ainda não introduziste o PIN, introduz o teu PIN do Safety Lock.
Se vires "Este endereço de e-mail não pode receber mensagens. Usa outro.", esse endereço não consegue receber e-mails do Highrise, por isso escolhe outro. A equipa do Highrise nunca te vai pedir para alterares o teu e-mail.
Quando o e-mail é alterado, o Highrise envia um aviso para o endereço anterior. Só tu deves conseguir alterá-lo, por isso trata um aviso inesperado como um sinal de alerta.
Como verifico o meu e-mail?
O Highrise não envia o e-mail de verificação automaticamente. No ecrã E-mail, toca em Enviar e-mail de verificação. Se o botão ainda não estiver disponível, o ecrã indica o que é necessário primeiro. Abre o e-mail e segue a ligação; verifica a pasta de spam se não o encontrares. Até o teu e-mail estar verificado, Gestão da conta nas Definições mostra um distintivo de lembrete.
Um endereço de e-mail que já esteja verificado noutra conta Highrise não pode voltar a ser verificado nesta.
Recebi um e-mail a dizer que o meu e-mail foi alterado, mas não o alterei
Outra pessoa pode ter acesso à tua conta. Se ainda conseguires iniciar sessão, altera a tua palavra-passe e repõe o teu e-mail imediatamente e depois segue Acho que a minha conta foi pirateada.
Porque é que o meu e-mail desapareceu da minha conta?
Se um e-mail enviado para o teu endereço for devolvido permanentemente, por exemplo porque a caixa de correio já não existe, o Highrise remove esse endereço da tua conta e não o volta a aceitar. Adiciona outro endereço que funcione em Gestão da conta e verifica-o.
Já não consigo abrir o e-mail da minha conta
Ainda podes iniciar sessão: altera o e-mail para um a que tenhas acesso, seguindo os passos acima.
Não podes iniciar sessão: uma reposição de palavra-passe seria enviada para o endereço antigo, por isso vais precisar do Suporte. Segue Não consigo entrar na minha conta. Como a recupero?
O Suporte pode alterar o meu e-mail por mim?
O Suporte só altera dados da conta depois de confirmar que és o dono, através do processo de recuperação indicado acima. O Suporte nunca pede a tua palavra-passe, o teu PIN nem qualquer código enviado para o teu e-mail.