Nella schermata di accesso, tocca Hai dimenticato la password?, inserisci il tuo nome utente Highrise e tocca Invia email. Highrise invia un link di ripristino all'indirizzo email salvato sul tuo account. Il link è valido per 24 ore.
Come ripristino la mia password?
Nella schermata di accesso di Highrise, tocca Hai dimenticato la password?
Inserisci il tuo nome utente (non il tuo indirizzo email).
Tocca Invia email.
Apri l'email e segui il link per impostare una nuova password su highrise.game.
Accedi con il tuo nome utente e la nuova password.
La stessa opzione Hai dimenticato la password? si trova nella finestra di accesso su highrise.game.
Perché non ho ricevuto l'email di ripristino?
L'email viene inviata all'indirizzo salvato sull'account, che potrebbe non essere quello che stai controllando.
Controlla le cartelle spam, posta indesiderata e promozioni.
Se l'account non ha un indirizzo email, non viene inviata alcuna email, anche se l'app ti dice di controllare la posta. Highrise rimuove un indirizzo dall'account se le email inviate continuano a essere respinte, quindi verifica che ce ne sia ancora uno salvato: consulta Come aggiungo, cambio o verifico l'email del mio account?
Se hai fatto la richiesta più volte di seguito, potresti vedere "Troppi tentativi, riprova più tardi." Aspetta, poi riprova una volta.
Se qualcuno ha cambiato l'email del tuo account, consulta Penso che il mio account sia stato violato.
Accedo con Apple, Google, Facebook o il mio telefono. Ho una password?
Solo se ne hai aggiunta una. Accedi invece con il metodo che hai collegato. Una volta dentro, puoi aggiungere una password in Impostazioni, poi Gestione account, poi Password.
Come cambio la password mentre sono connesso?
Apri Impostazioni, poi Gestione account, poi Password.
Inserisci la password attuale.
Digita il tuo nome utente per confermare che sei tu, poi tocca Cambia password.
Inserisci la nuova password (almeno 6 caratteri, con distinzione tra maiuscole e minuscole).
Lo staff di Highrise non ti chiederà mai di cambiare la password. Cambiare la password disconnette tutte le sessioni del tuo account, quindi accedi di nuovo con la nuova password se richiesto. Se Safety Lock è attivo e sei su un nuovo dispositivo, Highrise ti chiede prima il PIN di Safety Lock.
Ancora non riesci ad accedere?
Se l'email di ripristino non può raggiungerti, segui Non riesco ad accedere al mio account. Come lo recupero? L'assistenza non ti chiede mai la password o il link di ripristino.