Abra Configurações, depois Gerenciamento da conta e então E-mail, e insira um endereço que você consiga acessar. O Highrise usa esse endereço para redefinir a senha, redefinir o Safety Lock e enviar avisos de segurança, então mantenha-o atualizado.
Como altero meu e-mail?
Abra Configurações, depois Gerenciamento da conta e então E-mail.
Insira o novo endereço nos dois campos.
Toque em Enviar e-mail de verificação para salvá-lo e verificá-lo de uma vez (veja abaixo). Sair da tela também salva o novo endereço, mas ele continua não verificado.
Se você estiver substituindo um endereço que já estava salvo, o Highrise pode pedir que você digite seu nome de usuário para confirmar que é você. Digite-o e toque em Alterar e-mail.
Se o Safety Lock estiver ativado e você estiver em um dispositivo onde ainda não inseriu seu PIN, insira o PIN do Safety Lock.
Se aparecer "Este endereço de e-mail não pode receber mensagens. Use outro.", esse endereço não consegue receber e-mails do Highrise, então escolha outro. A equipe do Highrise nunca vai pedir para você alterar seu e-mail.
Quando o e-mail é alterado, o Highrise envia um aviso para o endereço anterior. Só você deve conseguir alterá-lo, então trate um aviso inesperado como um sinal de alerta.
Como verifico meu e-mail?
O Highrise não envia o e-mail de verificação automaticamente. Na tela E-mail, toque em Enviar e-mail de verificação. Se o botão ainda não estiver disponível, a tela mostra o que é necessário antes. Abra o e-mail e siga o link, e confira a pasta de spam se ele não chegar. Até seu e-mail ser verificado, Gerenciamento da conta nas Configurações mostra um selo de lembrete.
Um endereço de e-mail que já foi verificado em outra conta do Highrise não pode ser verificado novamente nesta.
Recebi um e-mail dizendo que meu e-mail foi alterado, mas eu não alterei
Outra pessoa pode ter acesso à sua conta. Se você ainda conseguir entrar, altere sua senha e restaure seu e-mail imediatamente, depois siga Acho que minha conta foi hackeada.
Por que meu e-mail sumiu da minha conta?
Se um e-mail enviado para o seu endereço for devolvido permanentemente, por exemplo porque a caixa de entrada não existe mais, o Highrise remove esse endereço da sua conta e não o aceita novamente. Adicione outro endereço que funcione em Gerenciamento da conta e verifique-o.
Não consigo mais acessar o e-mail da minha conta
Você ainda pode entrar: altere o e-mail para um que você consiga acessar, seguindo os passos acima.
Você não consegue entrar: uma redefinição de senha iria para o endereço antigo, então você vai precisar do Suporte. Siga Não consigo entrar na minha conta. Como recupero o acesso?
O Suporte pode alterar meu e-mail por mim?
O Suporte só altera dados da conta depois de confirmar que você é o dono dela, pelo processo de recuperação indicado acima. O Suporte nunca pede sua senha, seu PIN ou qualquer código enviado para o seu e-mail.