Na tela de login, toque em Esqueceu sua senha?, insira seu nome de usuário do Highrise e toque em Enviar e-mail. O Highrise envia um link de redefinição para o endereço de e-mail salvo na sua conta. O link funciona por 24 horas.
Como redefino minha senha?
Na tela de login do Highrise, toque em Esqueceu sua senha?
Insira seu nome de usuário (não seu endereço de e-mail).
Toque em Enviar e-mail.
Abra o e-mail e siga o link para criar uma nova senha no highrise.game.
Entre com seu nome de usuário e a nova senha.
A mesma opção Esqueceu sua senha? está na janela de login do highrise.game.
Por que não recebi o e-mail de redefinição?
O e-mail vai para o endereço salvo na conta, que pode não ser o que você está conferindo.
Confira as pastas de spam, lixo eletrônico e promoções.
Se a conta não tiver endereço de e-mail, nenhum e-mail é enviado, mesmo que o app diga para você conferir seu e-mail. O Highrise remove um endereço da conta se os e-mails enviados para ele continuarem sendo devolvidos, então confira se ainda há um salvo: veja Como adiciono, altero ou verifico o e-mail da minha conta?
Se você pediu várias vezes seguidas, pode aparecer "Muitas tentativas. Tente novamente mais tarde." Espere e tente uma vez.
Se alguém alterou o e-mail da sua conta, veja Acho que minha conta foi hackeada.
Eu entro com Apple, Google, Facebook ou meu telefone. Eu tenho uma senha?
Só se você tiver adicionado uma. Entre com o método que você conectou. Depois de entrar, você pode adicionar uma senha em Configurações, depois Gerenciamento da conta e então Senha.
Como altero minha senha enquanto estou conectado?
Abra Configurações, depois Gerenciamento da conta e então Senha.
Insira sua senha atual.
Digite seu nome de usuário para confirmar que é você e toque em Alterar senha.
Insira sua nova senha (pelo menos 6 caracteres, diferencia maiúsculas de minúsculas).
A equipe do Highrise nunca vai pedir para você alterar sua senha. Alterar sua senha desconecta todas as sessões da sua conta, então entre de novo com a nova senha se for solicitado. Se o Safety Lock estiver ativado e você estiver em um dispositivo novo, o Highrise pede primeiro o PIN do Safety Lock.
Ainda sem acesso?
Se o e-mail de redefinição não chegar até você, siga Não consigo entrar na minha conta. Como recupero o acesso? O Suporte nunca pede sua senha ou seu link de redefinição.