Di layar login, ketuk Lupa kata sandi?, masukkan nama pengguna Highrise-mu, dan ketuk Kirim Email. Highrise mengirim tautan reset ke alamat email yang tersimpan di akunmu. Tautan itu berlaku selama 24 jam.
Bagaimana cara mereset kata sandiku?
Di layar login Highrise, ketuk Lupa kata sandi?
Masukkan nama penggunamu (bukan alamat emailmu).
Ketuk Kirim Email.
Buka email itu dan ikuti tautannya untuk membuat kata sandi baru di highrise.game.
Masuk dengan nama pengguna dan kata sandi barumu.
Opsi Lupa kata sandi? yang sama juga ada di jendela login di highrise.game.
Mengapa aku tidak menerima email reset?
Email dikirim ke alamat yang tersimpan di akun, yang mungkin bukan alamat yang sedang kamu periksa.
Periksa folder spam, junk, dan promosi.
Jika akun tidak memiliki alamat email, tidak ada email yang dikirim, meskipun aplikasi memintamu memeriksa email. Highrise menghapus alamat dari akun jika email ke alamat itu terus terpental, jadi pastikan alamatmu masih tersimpan: lihat Bagaimana cara menambah, mengubah, atau memverifikasi email di akunku?
Jika kamu meminta beberapa kali berturut-turut, kamu mungkin melihat "Terlalu banyak percobaan, coba lagi nanti." Tunggu, lalu coba sekali lagi.
Jika seseorang mengubah email di akunmu, lihat Aku rasa akunku diretas.
Aku masuk dengan Apple, Google, Facebook, atau ponselku. Apakah aku punya kata sandi?
Hanya jika kamu pernah menambahkannya. Masuklah dengan metode yang kamu hubungkan. Setelah masuk, kamu bisa menambahkan kata sandi di Pengaturan, lalu Manajemen Akun, lalu Kata Sandi.
Bagaimana cara mengubah kata sandi saat sedang masuk?
Buka Pengaturan, lalu Manajemen Akun, lalu Kata Sandi.
Masukkan kata sandimu saat ini.
Ketik nama penggunamu untuk memastikan itu kamu, lalu ketuk Ubah kata sandi.
Masukkan kata sandi barumu (minimal 6 karakter, membedakan huruf besar dan kecil).
Staf Highrise tidak akan pernah memintamu mengubah kata sandi. Mengubah kata sandi akan mengeluarkan semua sesi di akunmu, jadi masuk kembali dengan kata sandi baru jika diminta. Jika Safety Lock aktif dan kamu menggunakan perangkat baru, Highrise akan meminta PIN Safety Lock-mu terlebih dahulu.
Masih tidak bisa masuk?
Jika email reset tidak bisa sampai kepadamu, ikuti Aku tidak bisa masuk ke akunku. Bagaimana cara memulihkannya? Dukungan tidak pernah meminta kata sandi atau tautan reset-mu.