Otwórz Ustawienia, następnie Zarządzanie kontem, a potem E-mail i wpisz adres, do którego masz dostęp. Highrise używa tego adresu do resetowania hasła, resetowania Safety Lock i powiadomień o bezpieczeństwie, więc dbaj o to, aby był aktualny.
Jak zmienić adres e-mail?
Otwórz Ustawienia, następnie Zarządzanie kontem, a potem E-mail.
Wpisz nowy adres w obu polach.
Dotknij Wyślij e-mail weryfikacyjny, aby za jednym razem zapisać adres i go zweryfikować (zobacz poniżej). Opuszczenie ekranu również zapisuje nowy adres, ale pozostaje on niezweryfikowany.
Jeśli zastępujesz już zapisany adres, Highrise może poprosić cię o wpisanie nazwy użytkownika, aby potwierdzić, że to ty. Wpisz ją i dotknij Zmień e-mail.
Jeśli Safety Lock jest włączony, a jesteś na urządzeniu, na którym nie wpisywałeś(-aś) PIN-u, wpisz swój PIN Safety Lock.
Jeśli zobaczysz komunikat „Na ten adres e-mail nie można dostarczać wiadomości. Użyj innego adresu.”, ten adres nie może odbierać wiadomości od Highrise, więc wybierz inny. Pracownicy Highrise nigdy nie poproszą cię o zmianę adresu e-mail.
Gdy adres e-mail się zmieni, Highrise wysyła powiadomienie na poprzedni adres. Tylko ty powinieneś(-aś) móc go zmienić, więc traktuj nieoczekiwane powiadomienie jako sygnał ostrzegawczy.
Jak zweryfikować adres e-mail?
Highrise nie wysyła e-maila weryfikacyjnego automatycznie. Na ekranie E-mail dotknij Wyślij e-mail weryfikacyjny. Jeśli przycisk nie jest jeszcze dostępny, ekran pokaże, co trzeba najpierw zrobić. Otwórz wiadomość i kliknij link, a jeśli jej nie widzisz, sprawdź folder ze spamem. Dopóki adres e-mail nie zostanie zweryfikowany, przy opcji Zarządzanie kontem w ustawieniach widoczna jest plakietka przypomnienia.
Adresu e-mail, który jest już zweryfikowany na innym koncie Highrise, nie można ponownie zweryfikować na tym koncie.
Dostałem(-am) e-mail, że mój adres e-mail został zmieniony, ale go nie zmieniałem(-am)
Ktoś inny może mieć dostęp do twojego konta. Jeśli nadal możesz się zalogować, natychmiast zmień hasło i przywróć swój adres e-mail, a następnie postępuj zgodnie z artykułem Myślę, że moje konto zostało przejęte.
Dlaczego mój adres e-mail zniknął z konta?
Jeśli wiadomość wysłana na twój adres zostanie trwale odrzucona, na przykład dlatego, że skrzynka już nie istnieje, Highrise usuwa ten adres z twojego konta i nie przyjmie go ponownie. Dodaj inny, działający adres w sekcji Zarządzanie kontem i go zweryfikuj.
Nie mam już dostępu do adresu e-mail na moim koncie
Nadal możesz się zalogować: zmień adres e-mail na taki, do którego masz dostęp, wykonując powyższe kroki.
Nie możesz się zalogować: reset hasła trafiłby na stary adres, więc potrzebujesz pomocy zespołu wsparcia. Postępuj zgodnie z artykułem Nie mogę dostać się na swoje konto. Jak je odzyskać?
Czy zespół wsparcia może zmienić mój adres e-mail za mnie?
Zespół wsparcia zmienia dane konta tylko po potwierdzeniu, że jesteś jego właścicielem, w ramach procesu odzyskiwania opisanego w artykule powyżej. Zespół wsparcia nigdy nie prosi o hasło, PIN ani żaden kod wysłany na twój adres e-mail.